自助服务是我们日常生活的一部分。人们被赋予了自己完成任务的权力,比如在自动取款机上的货币交易、在加油站加油、在机场办理登机手续等其他类似的活动。因此,一方面,它降低了组织的运营成本;另一方面,它产生了大量的数据(通常是大数据)。这些数据在分析领域有很大的潜力。组织正在从这些自助服务数据中提取有意义的见解,并从中创造更多的商业机会。

自助服务是我们日常生活的一部分。人们被赋予了自己完成任务的权力,比如在自动取款机上的货币交易、在加油站加油、在机场办理登机手续等其他类似的活动。因此,一方面,它降低了组织的运营成本;另一方面,它产生了大量的数据(通常是大数据)。这些数据在分析领域有很大的潜力。组织正在从这些自助服务数据中提取有意义的见解,并从中创造更多的商业机会。

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